Dasar Privasi 918ki — Maklumat Anda Selamat di Tangan Kami

1. Pengenalan

918ki (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "918ki") mengambil serius tanggungjawab kami terhadap perlindungan data peribadi setiap pengguna. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform 918ki melalui laman web di 918ki.onl atau aplikasi mudah alih rasmi kami.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa berkenaan perlindungan privasi pengguna dalam talian. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar dan pelawat platform 918ki.

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda selepas membaca dasar ini, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran sokongan yang tersedia di platform.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

918ki mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta sumbernya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau pandangan politik anda.

3. Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

918ki menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda supaya anda boleh menggunakan semua ciri platform dengan lancar.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang untuk mengesahkan identiti pengguna bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan bot atau penyalahgunaan platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Komunikasi promosi: Menghantar maklumat tawaran dan promosi kepada anda — hanya dengan persetujuan anda dan anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.

Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

918ki tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan rakan kongsi KYC bertauliah kami yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk kelancaran sesi permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang bersepadu dengan platform kami.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diarahkan oleh mahkamah, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.
• Juruaudit bebas: Juruaudit yang dilantik mungkin mengakses data yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

5. Langkah-langkah Keselamatan Data

918ki melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan 918ki disulitkan menggunakan protokol penyulitan industri tertinggi.
• Pangkalan data tersulitkan: Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk tersulitkan di pelayan — bukan dalam teks biasa.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan 918ki yang diberi kuasa khusus boleh mengakses data pengguna, dan akses tersebut dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem pentadbiran dalaman kami dilindungi dengan 2FA — pengakses tanpa kuasa tidak boleh memasuki sistem walaupun mereka mengetahui kata laluan.
• Pengauditan keselamatan berkala: Juruaudit keselamatan bebas menjalankan ujian penembusan dan penilaian kelemahan secara berkala.
• Pelan tindak balas insiden: 918ki mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas — sekiranya berlaku pelanggaran data, anda akan dimaklumkan dalam masa 72 jam.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

918ki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan — contohnya halaman yang paling kerap dikunjungi.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan rekod permainan terkini supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membaiki reka bentuk dan kandungan platform. Data ini tidak mengidentifikasi anda secara peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

7. Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh 918ki:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel sokongan rasmi 918ki. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

8. Tempoh Penyimpanan Data

918ki menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan memenuhi keperluan undang-undang. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan kewangan dan audit.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas hubungan perniagaan tamat bagi memenuhi keperluan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan perkhidmatan pelanggan.
• Data teknikal dan log pelayan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau menyahtaraf data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

9. Perlindungan Kanak-kanak

918ki adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengesyaki bahawa maklumat telah diberikan oleh seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan digantung serta-merta dan data yang dikumpul akan dipadamkan dalam masa yang sepatutnya setelah siasatan selesai.

10. Pindaan Dasar Privasi

918ki berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau operasi perniagaan. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemaskini.

Untuk pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform 918ki selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila tutup akaun anda dan hentikan penggunaan platform.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara 918ki mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan privasi dengan telus dan dalam masa yang ditetapkan.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform 918ki.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 2 hari bekerja.
• Sokongan umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan privasi.

Apabila menghubungi kami berkenaan hal privasi, sila nyatakan nama pengguna atau e-mel berdaftar anda beserta butiran permintaan anda supaya kami dapat memproses pertanyaan anda dengan lebih cepat dan tepat.